人手不足や人材不足を解消するためにDXを意識している会社も増えているでしょう。
さまざまな部分でデジタル化が進んでいるなかで、DXは重要なキーワードです。
DXが人手不足にどのような影響を与えるのか、そもそもDXを進めることで人手不足は解消されるのかについて、確認していきましょう。
人手不足や人材不足はDXで解消できる？
人手不足は、人員の数に仕事量が見合っていないことが原因で起こる状況であるため、人手不足を解消させるには仕事量を減らすか、人員を増やすかどちらかの選択しか基本的にはありません。
人員を増やすのは簡単なことではないですし、仕事量を減らすことも困難な場合が多いでしょう。
そのため、業務を効率よく進めるためのDXツールを導入することで、これまで必要だった人数を減らしたり、時間を短縮する効果が期待できます。
作業に対する人員や時間を減らすことができれば、人員を直接増やすことができていなくても、人手不足の解消につながる効果を得ることができます。
しかし、ツールを導入すれば良いというわけではなく、業務に見合ったツールを導入し、さらにはツールの運用や保守ができる人材がいてはじめてDXで人手不足を解消することにつながります。
DXによって人手不足の解決につなげるためには、適切なツールの選択や利用はもちろん、DXを進めるために知識や新しい人材も必要になるので、充分に検討する必要があります。
DXを推進しないことが人手不足や人材不足に与えるリスク
DXを推進しないことで、人手不足にどのようなリスクがあるのでしょうか。
DXを推進しないことによる人手不足のリスクについて確認します。
さらなる人手不足を加速させる
人手不足は、人員を増やすだけではなくデジタルツールを導入することでも解消ができます。
そのため、DXを進めずにいるといつまで経っても人手不足の解消ができず、さらに加速させてしまうでしょう。
非効率な方法での業務やアナログな手法で進めることで、無駄な時間や負担を与えている可能性もあり、働きにくさや不満を抱かせてしまうかもしれません。
また、そのような状態だと新しい人員を確保しようとしても魅力を感じてもらえずに、人手不足の解消を実現することが難しくなるでしょう。
業務効率が下がる
業務効率が低下していると人手不足が加速します。
業務効率を上げるためにもDXの導入を進めると良いでしょう。
たとえば、文書作成ツールやクラウドツールなどを使えば、人員が集中している業務の効率を上げて、別の業務に人員を割くことができます。
DX未導入のままだと業務効率が上がらず人員が集中するだけなので、人手不足の解消ができません。
DXは基本的に業務効率を上げることが目的なので、効率が上がった分人員を確保でき、結果的に人手不足の状態を緩和することができます。
会社として成長できなくなる
デジタルツールの導入やDXが進み、アナログを脱却している会社も増えているので、DXを導入していないと周りの競合他社に差をつけられてしまいます。
DXを進めている企業はライフワークバランスが向上したり、リモートワークなども取り入れたりして、人員確保の可能性も高めている傾向があります。
さまざまな働き方ができたり、条件が魅力的な企業のほうが人手を確保しやすいのは否定できませんので、DXを進めずに人手不足の解消もできていない場合は、会社としての成長の鈍化につながるかもしれません。
DXが人手不足や人材不足に与える良い影響
DXは人手不足にどのような好影響を与えるのでしょうか。
DXが人手不足に与える良い影響について確認していきましょう。
人員を増やさずとも業務効率が高まる
DXにより、業務効率が上がれば、人員が集中している業務を円滑に進められます。
人手不足は業務が滞る状態のことであり、少しでも業務効率が上がれば人手不足の解消が期待できるでしょう。
たとえば、文書作成ツールや在庫管理ツールなど、人員を割く必要のない業務に適したツールの導入がおすすめです。
また、ツールによって効率が高まれば、人員が増えていなくても余裕ができる場合もあり、人手不足の解消がツールの導入や適切な利用によって実現する場合もあります。
属人化を回避できる
DXを進めることで、特定の個人に業務が偏る属人化を回避できます。
属人化している業務があると滞ってしまい、業務が円滑に進みません。
また、個人にのみ業務が偏ることで人手不足の状態を作り上げてしまいます。
DXを導入すれば属人化が解消され業務が円滑に進むだけでなく、ブラックボックス化していた業務が見える化されるので、特定の個人に業務が偏ることもなくなるでしょう。
属人化を回避すれば人手不足の状態が解消されるので、DXの導入は効果的です。
業務量の調節ができる
DXの導入を進めることで、どの業務にどのツールを導入するのか見直すため、業務量が調整できます。
業務量の調整ができれば、人手不足になり滞っていた業務を円滑に進めることができるでしょう。
人手不足とは、仕事量に人員の数が見合っていないことなので、業務量の調整ができれば人手不足の状態は抑えられます。
DXの導入を進めることで業務量を調節し、人員を割くべき業務の見直しができるでしょう。
DXを進める人手や人材が不足している課題もある
DXは業務に見合ったITツールを導入することですが、導入だけではなく導入後の運用や保守なども必要となるので、DXを進められるIT人材も必要です。
DXに必要な人材とは、以下のような人材です。
- ITの知識が豊富
- 業務に見合ったITツールの検討ができる
- ITツールの運営や保守ができるだけの技術を持っている
IT人材は近年不足しつつあり、DXを進めて人手不足が解消できたとしても、DXを維持できるだけの人材が不足しています。
ただし、DXは難しいことではなく、たとえば「この業務だけでもデジタル化したい」など、小さなことから進めることができます。
すべての業務をデジタル化する必要はなく、必要最低限のことから始めることもできるので、IT人材を補充する前に、できることからDXを進めていくこともおすすめです。
人手不足や人材不足をDXで軽減するためのポイント
人手不足をDXで軽減するにはどのようなポイントがあるでしょうか。
人員を補充するのではなく、DXにより人手不足を軽減するポイントについて解説します。
業務効率を上げたい作業に適したデジタルツールを導入する
業務が滞っている作業がある場合、その作業に適したデジタルツールを導入すると良いでしょう。
たとえば文書作成にコストがかかっている場合は、文書作成ツールを導入し業務効率を上げる方法も良いです。
デジタルツールを導入する場合は、誰もが簡単に操作できるツールを導入してください。
DXは人手不足軽減に効果的ではありますが、DX人材が不足しているのも事実です。
そのため、まずはITに精通していない人でも操作できる簡単なITツールの導入を検討しましょう。
アナログなものや手間なものから進めてみる
DXと聞くと大がかりなものと感じてしまうかもしれませんが、アナログでやっていることや手間がかかる面倒な作業からデジタル化できないか、と考えてみるのも良いかもしれません。
すべての部分をDXするのは時間もかかりますし、費用も当然高くなってしまいます。
DXを進めるきっかけの部分として、人員や時間が多くとられてしまっているものという観点で探してみるといいかもしれません。
また、その際は小さく始めてみるのも効果的です。
まずはこの部分を改善してから、次を進めるという感じでDXを考えていくと急激な変化などを抑えられるので、スムーズに進みやすくなるでしょう。
全員が使えるようマニュアルを作成する
DXを効果的に進めるためにはDX人材を補充するのが一番ですが、採用にもコストがかかります。
人件費や育成費なども必要になるので、まずはITツールを導入し、全員が使えるようにマニュアルを作成しましょう。
DXに必要な人材を採用するのではなく、誰もが使いこなせるようにすれば、採用コストの節約も可能です。
また、マニュアルがあれば属人化を回避できますし、業務が滞ることもありません。
特定の個人しかできない状態だと人手不足になる可能性もあるので、誰でもできる環境を整えることがDXで人手不足を軽減するポイントです。
人手不足や人材不足の課題をDXで軽減するならzaico
業務効率を上げることで人手不足を改善したい場合は、DXの導入を進めましょう。
DXを進めるには、業務内容に適したITツールの導入が必要不可欠です。
たとえば、在庫管理などの業務が必要となる業種や業界では、在庫管理に人員を集中させてしまい、人手不足の状態になってはいないでしょうか
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