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よくある質問

プランごとにどんな機能が利用できますか？

一覧表で機能を確認できるページをご用意しております。プランごとの機能一覧ページからご確認ください。

どのようなお支払い方法が利用可能ですか？

▼Webアプリからご登録の場合
クレジットカードもしくは銀行振込でお支払いをご選択いただけます。

▼スマホアプリからご登録の場合
ご使用の端末のApple ID/Googleアカウントに設定している方法が適用されます。

有料で利用開始したいのですが、どのような流れになりますか？

まずは有料プランの31日間無料お試しをご利用いただいたあと、有料プランへお申し込みいただく流れになります。

なお月中に有料プランをお申し込みいただいた場合、当該月の1ヶ月分の料金が発生しますのでご注意ください（有料プランのお申し込みは、月初（1日）でのお申し込みをお薦めします）。

複数人や複数拠点で利用できますか？

基本アカウントに紐づく追加ユーザー※を登録することで複数人での管理が可能となります。また、在庫データに対し拠点に関する項目を設定し活用することで、複数拠点での在庫管理も可能です。

※追加ユーザーは有料プランからご利用いただけます。
※各有料プランには追加ユーザーが複数名分含まれます（ミニマムプラン：2名分、ライトプラン：2名分、フルプラン：9名分）。

セキュリティ対策はしていますか？

安心してご利用いただけるように、万全なセキュリティ対策を実施しています。通信、機密情報を暗号化するほか、WAF、ファイアウォールによって、DDoS攻撃やインジェクション攻撃からお客様のデータを守ります。

独自のセキュリティに関する質問表・チェックシートに回答してもらえますか？

可能です。回答までには1〜2週間ほどお時間を頂戴しております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用時には、どのようなサポートを受けられますか？保守やサポートの費用は発生しますか？

zaicoでは、原則メールでのサポートをしております。お問合せを頂いてから2営業日以内に返答させていただきます。不具合・ご要望につきましてもお問い合わせページからお願いいたします。

ご相談や質問などのサポート、保守につきましては、月額料金のライセンス費用に含まれております。別途の料金は発生いたしません。

無料お試し期間中に入力したデータは、期間終了後も引き継ぎできますか？

はい、入力したデータは無料期間終了後も保持されます。安心して機能をお試しください。

有料プラン無料お試し中に複数のユーザーで試すことはできますか？

スタンダードプランおよびビジネスプランの無料お試し期間に追加ユーザを登録し、複数のユーザでお使いいただけます。

お試し期間中は追加ユーザ分の料金も発生いたしません。

お試し期間中も、サポートを受けられますか？

メールでご利用をサポートしており、お問い合せから2営業日以内に返答いたします。無料お試し中も、お気兼ねなくご連絡ください。またヘルプサイト（動画含む）もご用意しております。