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よくある質問

プランごとにどんな機能が利用できますか？

一覧表で機能を確認できるページをご用意しております。プランごとの機能一覧ページからご確認ください。

どのようなお支払い方法が利用可能ですか？

▼Webアプリからご登録の場合
クレジットカードもしくは銀行振込でお支払いをご選択いただけます。

▼スマホアプリからご登録の場合
ご使用の端末のApple ID/Googleアカウントに設定している方法が適用されます。

有料で利用開始したいのですが、どのような流れになりますか？

まずは有料プランの無料お試しをご利用いただいたあと、有料プランへお申し込みいただく流れになります。

なお月中に有料プランをお申し込みいただいた場合、当該月の1ヶ月分の料金が発生しますのでご注意ください（有料プランのお申し込みは、月初（1日）でのお申し込みをお薦めします）。

無料お試し期間終了後は、自動で課金されますか？

されません。自動的に有料プランへ移行することはありませんので、ご安心ください。
お試し中に有料のお申し込みをしない場合には、期間終了後、自動で無料プランに切り替わります。

※ネクストエンジン連携を利用される場合は、別途料金が発生いたします。詳しくはこちら

無料お試し開始時に、クレジットカードの登録は必要ですか？

不要です。事前に決済情報を登録することなく、全てのプランを無料でお試しいただけます。

無料お試し期間中に入力したデータは、期間終了後も引き継ぎできますか？

はい、入力したデータは無料期間終了後も保持され、本登録後に引き続きご利用いただけます。安心して機能をお試しください。

無料お試し中に複数のユーザーで試すことはできますか？追加ユーザーの料金はかかりますか？

有料プランの無料お試し期間に追加ユーザを登録し、複数のユーザーでお使いいただけます。

お試し期間中は基本プラン利用料だけでなく、追加ユーザー料も含めて31日間無料となります。

無料お試し期間中に、お試しするプランを変更できますか？

可能です。期間中であれば、何度でも自由にプランを変更できます。

お試し期間中も、サポートを受けられますか？

メールでご利用をサポートしており、お問い合せから2営業日以内に返答いたします。無料お試し中も、お気兼ねなくご連絡ください。またヘルプサイト（動画含む）もご用意しております。

複数人や複数拠点で利用できますか？

基本アカウントに紐づく追加ユーザー※を登録することで複数人での管理が可能となります。また、在庫データに対し拠点に関する項目を設定し活用することで、複数拠点での在庫管理も可能です。

※追加ユーザーは有料プランからご利用いただけます。
※各有料プランには追加ユーザーが複数名分含まれます（ミニマムプラン：2名分、ライトプラン：2名分、フルプラン：9名分）。

セキュリティ対策はしていますか？

安心してご利用いただけるように、万全なセキュリティ対策を実施しています。通信、機密情報を暗号化するほか、WAF、ファイアウォールによって、DDoS攻撃やインジェクション攻撃からお客様のデータを守ります。

独自のセキュリティに関する質問表・チェックシートに回答してもらえますか？

可能です。回答までには1〜2週間ほどお時間を頂戴しております。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

zaicoの操作や運用方法を知れる場所はありますか？

無料のオンラインセミナーを開催していますので、ぜひご参加ください。
弊社スタッフが実際の管理画面を共有し操作しながら説明しますので、導入イメージをしやすくこれから始める方におすすめです。