アパレル業界でも人手不足は大きな課題となっている部分があります。
アパレル業界では、販売員や物流スタッフを含む多くの職種で労働力不足が進行しており、人手不足の影響が業界全体に及んでいます。
また、人手不足により適切な店舗運営ができなければ、顧客満足度の低下や顧客離れにつながる場合もあります。
アパレル業界の人手不足が発生する背景や影響、アパレル業界の人手不足の解消につながる方法を確認していきましょう。
アパレル業界が人手不足になっている背景
アパレル業界で人手不足が深刻化している理由は、いくつかの要因が複合的に絡み合っています。
アパレル業界が人手不足になっている背景を確認していきましょう。
賃金が低い傾向にあるため
アパレル業界では、特に販売員の賃金が他の業種と比較して低い傾向があります。
これには、販売の仕事が未経験でも始めやすいという側面がある一方で、昇給や昇進のチャンスが限られているという背景があります。
生活費が高騰する中、アパレル業界の賃金の低さを理由に退職するケースは少なくありません。
長時間労働が多い
アパレル業界では、特に販売に従事する従業員が、長時間労働に直面することが多いです。
店舗運営のためのシフト制が非効率であったり、繁忙期に人手が不足したりすることで、従業員が通常以上の労働時間を強いられることが背景にあります。
また、セール期間中や新商品の入荷時期には、準備や在庫整理のための労働負担がさらに増加してしまい離職につながるケースがあります。
店舗需要が変化している
オンラインショッピングの普及により、実店舗への需要が減少しています。
また、オンラインショッピングの利便性に慣れた顧客が増え、実店舗に対してもオンラインのような即時対応や接客力を求められる傾向があります。
そのため、店舗運営はより効率的でなければならなくなっており、限られた人員での運営がさらに厳しくなるという悪循環に陥ることも少なくありません。
若年労働者が減少している
少子化が進む中、アパレル業界で働く若年労働者の数も減少しています。
特に、ファッションに関心があっても、低賃金や過酷な労働環境を嫌い、他の業界へと進む若者は増えています。
そのため、業界全体で新たな人材を確保するのが困難になっています。
新しい労働力の担い手が少ないことはアパレル業界にとって大きな打撃となり、競争はさらに激化するでしょう。
労働環境の改善が遅れている
アパレル業界では、賃金や労働時間だけでなく、労働環境全般の改善が遅れていることが問題視される場合があります。
特に、バックヤードでの作業環境が整っていない、適切な休憩が取れない、キャリアパスが不透明といった問題が多く、これが原因で離職者が増えていると言われることもあります。
こうした問題にも適切に対処しない限り、アパレル業界の人手不足の根本的な解消は難しいかもしれません。
アパレル業界における人手不足が及ぼす影響
人手不足の進行は、アパレル業界全体に深刻な影響を及ぼします。
アパレル業界における人手不足が及ぼす影響を確認していきましょう。
販売現場でのサービス低下
人手不足により、販売現場では接客や商品の陳列、清掃など、日常的な業務が十分にこなせなくなります。
販売業務に割ける時間が減ることで、顧客へのサービスレベルが低下するようなことがあれば、リピート顧客が減少したりクレームが発生したりするリスクが高まってしまうかもしれません。
特に接客が重視される高級ブランド店などでは、サービスの低下がブランドイメージや売上に直結するため、早急な対策が求められます。
在庫管理の不備
人手不足は在庫管理にも影響を及ぼします。
十分な人員が確保できない場合、在庫の棚卸しや商品管理が遅れ、欠品や過剰在庫が発生しやすくなります。
この結果、顧客が希望する商品をすぐに提供できないという事態が発生し、ブランドイメージが損なわれることも考えられます。
ピッキングや出荷の遅延
店舗運営だけでなく、ECサイトの運営でも人手不足は深刻な影響を与えます。
たとえば、ピッキングや出荷の工程で遅延が発生し、顧客への配送が遅れるなどです。
これにより、顧客からのクレームが増え、信頼性を損なう恐れがあります。
ピッキング作業は特に正確さが求められるため、人手が足りないと品質も低下し、結果的に企業の業績にも悪影響が及ぶでしょう。
従業員の疲労と離職率の上昇
人手不足により、従業員一人当たりの業務負担が増加すれば、従業員の疲労は蓄積します。
これが長期間続くと、従業員のモチベーションが低下し、離職率が上昇するという悪循環が生じます。
特に若年層の離職率が高まることで、業界全体の労働力不足がさらに深刻化するリスクがあります。
アパレル業界の人手不足を解決する方法
アパレル業界での人手不足を解消するためには、改善策として採用活動を進める必要があるのは当然のことです。
しかし、すでに人手不足である場合は、業務の効率化や自動化を積極的に導入することも欠かせません。
アパレル業界の人手不足を解決する方法を確認していきましょう。
採用活動の最適化
人手不足を解消するためには、採用活動の最適化が重要です。
そのためには、ターゲットとなる候補者のニーズを理解し、魅力的な職場環境やキャリアパスをアピールすることが必要です。
デジタルプラットフォームを活用した採用プロセスの導入などで、採用活動を効率化し、多くの候補者にリーチする工夫も欠かせないでしょう。
採用基準の見直しや、柔軟な雇用形態を導入することで、より多様な人材を確保できる可能性が高まります。
働きやすい環境の整備
アパレル業界での人手不足を解消するためには、従業員が働きやすい環境を整え、離職を防ぐことも考えなければなりません。
長時間労働の是正やシフトの柔軟性を高めることで、ワークライフバランスを向上させ、従業員の定着率を上げることができるでしょう。
また、職場の安全性や快適性を確保するための、労働環境の改善も欠かせません。
たとえば、バックヤードの作業環境を整えたり休憩室の快適性を向上させたりして、従業員のストレスを軽減させることで、生産性を向上させることができます。
このような環境が整えられていることが企業の魅力になれば、求人への応募者数が増えることもあり得ます。
従業員の育成とスキルアップ
従業員の成長は、企業の持続的な発展において重要な要素です。
定期的な研修やスキルアッププログラムを提供することで、従業員の成長を促し、業務の効率化を図ることができるでしょう。
また、キャリアパスの明確化や昇進の機会を設けることで、従業員のモチベーションを維持できれば、離職率の低下に繋げることが可能です。
業務の効率化と自動化
アパレル業界では、効率化と自動化が人手不足解消の鍵となります。
特に在庫管理や発注業務においては、デジタルツールやAI技術を活用することで、大幅な作業時間の短縮が可能です。
たとえば、RFIDタグを用いた在庫管理は正確性とスピードを向上させ、従業員の負担を軽減します。
さらに、チャットボットやデジタル接客ツールを導入することで、顧客対応の効率化を図ることもできます。
外部リソースの活用
人手不足を補うために、外部リソースを活用することも有効な手段です。
たとえば、物流や在庫管理の一部を外部委託することで、コア業務に集中できるようにするなどです。
また、短期雇用やフリーランスなどの柔軟な働き方を導入することで、必要な時期に合わせて人員を確保するのもよいでしょう。
外部リソースの活用で専門性の高い業務を外部に委託すれば、コスト削減と業務効率化が同時に実現出来る場合もあります。
デジタルツールの導入
デジタルツールの導入は、業務の効率化だけでなくミスの防止にも繋がります。
たとえば、在庫管理システムを導入することで手作業によるミスを減らし、リアルタイムで在庫状況を把握できるようにするなどです。
また、販売データや顧客データを分析するツールを活用することで、売れ筋商品や需要の変動を予測し、より戦略的な販売計画を立てることができます。
こうしたデジタル化は、少ない労働力で高い成果を上げるためには欠かせないでしょう。
アパレル業界の人手不足の解消にもつながるzaico
アパレル業界における人手不足は、顧客満足度の低下や売上の減少に直結する問題です。
そのため、人手を増やすことだけでなく、少人数でも効率的に業務を遂行する工夫も検討すべきでしょう。
アパレルで比重が多い業務である在庫管理の効率化に、「クラウド在庫管理システムzaico」の導入をご検討ください。
zaicoは使いやすいインターフェースを提供しており、アパレル業界での業務に合わせたカスタマイズが可能です。
在庫管理にかかる時間や労力が削減できれば、人手不足の状況下でも、効率的な店舗運営がかなう可能性が高まります。
アパレル関連の在庫管理の効率化や人手不足の解消方法をお考えであれば、お気軽にzaicoにお問い合わせください。
